조사 구성요소

• 01

  브랜드 인지도(Awareness) 조사

  브랜드 인지도는 잠재 구매자가 어떤 제품군에 속한 특정 브랜드를 회상 또는 재인할 수 있는 능력(브랜드를 얼마나 쉽게 떠 올리는가)을 의미, 소비자가 쉽게 브랜드를 떠올릴 수 있다는 것은 그만큼 소비자의 구매 행위에 선행이 되어야 하는 기본조건임.

• 02

  브랜드 호감, 친밀감(Intimacy) 조사

  각종 매체의 광고와 언론 보도를 통한 노출로 소비자가 느끼는 브랜드 호감도는 브랜드 인지의 단계를 넘어서서 실질적인 구매에 직접적으로 영향을 끼치며 이는 소비자에게 사랑받는 브랜드로 나아가는 시발점임.

• 03

  브랜드 구매경험(Purchase) 조사

  일상생활 및 다양한 매체 광고 또는 주변인 추천 등을 통하여 브랜드를 인지하고 이를 소비행동으로 실천하는 구간으로서 사랑받는 브랜드는 동종업계 시장점유율의 수위를 차지하고 있는 경우가 대부분이며 이는 당연한 결과이다, 그러나 경쟁 없는 독과점의 위치 등으로 소비자의 사랑 없이 점유율만 높은 브랜드는 위기상황에서 소비자가 쉽게 등을 돌릴 수 있음.

• 04

  브랜드 만족도(Satisfaction) 조사

  브랜드의 인지와 호감에 따라 재화를 구매한 소비자가 해당 브랜드를 사용해보고 이루어지는 브랜드 만족도는, 브랜드의 품질적인 만족과 가격대비의 가치, 사전 및 사후 서비스의 만족여부에 따라 재구매를 통한 브랜드 충성도로 관계가 발전됨.

• 05

  브랜드 신뢰도(Reliability) 조사

  구매만족과 재구매를 통해서 소비자는 구매한 특정브랜드 뿐만 아닌 해당기업과 그 산하의 다양한 브랜드와 나아가서 기업의 CEO에게까지 신뢰에 영향을 끼치게 됨.

• 06

  브랜드 충성도(Loyalty) 및 열정(Passion) 조사

  이성적인 신뢰를 바탕으로 소비자의 감성적인 측면까지 만족시키는 브랜드 충성도는, 소비자의 특정 브랜드에 대한 지속적인 재구매 성향이라 말할 수 있으며, 충성도는 브랜드 자산의 중요한 측면으로 볼 수 있어 브랜드 자산의 집약이라고도 하며 사랑 받는 브랜드의 가장 핵심 요소라 할 수 있음.

브랜드 지수 산출 개요

한국산업의 브랜드 러브 지수 : KBL(Korea Brand Love) - Index

• Awareness
• Intimacy
• Purchase
• Satisfaction
• Reliability
• Loyalty
• Passion

총산업, 분야별 부문별 득점계산

= 100 X i / m
(*m = max Brand score, i = Brand score)

구성요소별 득점 계산

= 총산업 X 0.4 + 분야별 X 0.4 + 부문별 X 0.2

브랜드 사랑지수를 산출하기 위해 상기의 구성요소에 맞춰
설문참여자에게 개별 설문을 통하여 집계 및 점수 산출